ombudsman

UK/ˈɒmbʊdzmən/US/ˈɑːmbʊdzmən/

Meaning

1名詞

（市民の苦情を調査し、行政機関や企業の不正を是正するための）オンブズマン、苦情処理官

The ombudsman investigated the complaint against the local council.
オンブズマンは地方議会に対する苦情を調査した。

If you are not satisfied with the service, you can contact the ombudsman.
サービスに満足できない場合は、オンブズマンに連絡できます。

The company appointed an ombudsman to handle customer disputes.
その会社は顧客との紛争を処理するためにオンブズマンを任命した。

スウェーデン語の「ombudsman」に由来し、「代理人」「代弁者」を意味する。19世紀初頭にスウェーデンで設置された制度を指して英語に借用された。

元々はスウェーデンで国民の権利を守るために行政を監視する役職を指していた。英語では、特に政府や企業に対する苦情を調査し、公平な解決を図る独立した役職者を指すようになった。

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